Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Versand, Lieferung und weiteren Themen.

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Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie sich für ein Gründachpaket entschieden haben, stellen Sie es ganz einfach weiter auf der Produktseite zusammen. Nun können Sie Ihre Auswahl in den Warenkorb legen, die Versandkosten berechnen und den Bezahlungsvorgang starten.

Ihre Bestellung bezahlen Sie bei uns ganz bequem mit diesen Zahlungsarten: PayPal, Überweisung, Kreditkarte und Klarna (Pay now, Rechnung, Ratenkauf und Bezahle mit Klarna)

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Warten Sie anschließend bis zu 24 Stunden, da Rechnungen oft zeitversetzt versendet werden.

Sollte danach noch keine Rechnung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns gern. Eine leicht verzögerte Rechnungsstellung ist normal.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten variieren je nach Postleitregion. In den uns nahegelegenen Regionen ist die Lieferung für Bestellungen ab einer Gründach-Fläche von 14 m² kostenfrei. Im Warenkorb können Sie die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung berechnen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versand & Zahlungsseite.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Der Tracking-Link kommt von der Firma „St. vd Brink“ und wird gelegentlich übersehen.

Der Link dient nur als grobe Orientierung. Fahrzeiten und Routen können sich kurzfristig ändern, da der Straßenverkehr nicht vorhersehbar ist.

Wenn ein Abstellort angegeben wurde, können Sie entspannt warten oder andere Erledigungen machen – der Fahrer wird liefern und meldet sich, falls es Rückfragen gibt. Im Zweifel kontaktieren Sie uns gern.

Unsere Fahrer dürfen im Sinne einer ökologisch und ökonomisch sinnvollen Routenplanung bis zu einen Tag früher anliefern.

Verspätete Lieferungen sind eine Ausnahme und meist auf unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen (z. B. Panne, Unfall, Verkehrsprobleme). In solchen Fällen wird häufig ein Ersatzfahrer organisiert, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Sollten Ihnen dennoch Probleme oder Unannehmlichkeiten entstanden sein, melden Sie sich bitte bei uns – wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Widerruf & Reklamation

Kann ich ein Gründachpaket zurückgeben?

Da SedumDachbegrünung hauptsächlich frische und leicht verderbliche Produkte verkauft, besteht kein Widerrufsrecht. Produkte wie Wurzelschutzfolie, Kies, Trennprofile und Dünger sind hiervon nicht betroffen.
Mehr Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Das bedauern wir sehr. Machen Sie ein deutliches Foto von dem Schaden und senden Sie es an unseren Kundendienst. Wenn der Schaden in unserem Verantwortungsbereich liegt, erhalten Sie kostenlos ein neues Produkt. Kosten für Schäden, die während der Installation oder nach der Lieferung aufgetreten sind, können nicht erstattet werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie unser Widerrufsformular aus und senden es per E-Mail an info@sedumdachbegruenung.de.

Mehr Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht geliefert wurde. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@sedumdachbegruenung.de.

Mehr Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Zubehör & Installation

Welches Zubehör benötige ich für ein Gründach?

In der Regel sind alle notwendigen Zubehörteile im gelieferten System enthalten, wie unter anderem: Drainageelemente, Filtervlies, Substrat, Vegetation, Kiesstreifen, Randabschlüsse oder Trennprofile

Ergänzend können – je nach Situation – sinnvoll sein:

  • Laubfänger
  • Dünger
  • Trennfolien
  • Wurzelschutzlagen
  • zusätzliche Vliese

Beide Bauteile sind sich ähnlich, einige Profile können sogar für beide Funktionen eingesetzt werden.Wir unterscheiden nach ihrer Hauptfunktion:

  • Trennprofile trennen in der Regel das Substrat vom Kiesstreifen.
  • Kies(fang)leisten werden meist am Dachrand oder vor Entwässerungsbereichen eingesetzt und verhindern, dass Kies in Rinnen oder Abläufe gelangt.

Weitere Fragen?

Sie haben keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden? Wenden Sie sich gerne an unsere Berater. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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