Widerrufsbelehrung
Die Widerrufsbelehrung bezzieht sich auf Dachbegrünungs-Sets zur eigenen Installation. Zum Stornieren einer aufgegeben Bestellung inklusive Installation durch uns verweisen wir auf unsere AGB.
Rücktrittsrecht
Kann ich ein Sedumdach zurückgeben?
Da SedumDachbegrünung fast ausschließlich Produkte verkauft, die frisch sind und nach zwei Tagen verderben können, besteht kein Widerrufsrecht.
Es besteht ein Rückgaberecht auf die Wurzelschutzfolie, Kies, Trennprofile und Dünger.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Unbeschädigte, nicht frische Artikel (also nur Trennprofile, Dünger, Wurzelschutzfolie und Kies) können Sie innerhalb von 14 Tagen originalverpackt an uns zurücksenden. Sie sind für den Versand und die Kosten des Versands verantwortlich.
Kann ich meine Bestellung kostenlos zurücksenden?
Nein, es sei denn, es liegen Schäden oder Mängel am Produkt vor. Sie können den Kundenservice kontaktieren: info@sedumdachbegruenung.de und einen Termin zur Abholung Ihres Produkts vereinbaren.
Garantie
Es gibt keine Garantie auf die Produkte, da es sich um Frischware handelt. Die einzige Garantie, die wir geben, ist, dass das Dach bei Lieferung bereits zu 90 % begrünt ist.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht geliefert wurde. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: info@sedumdachbegruenung.de
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was nun?
Das nervt. Machen Sie ein klares Foto und senden Sie es an den Kundendienst. Wenn der Schaden in unserem Verantwortungsbereich liegt, erhalten Sie kostenlos ein neues Produkt. Wenn der Schaden während der Installation oder nach der Lieferung aufgetreten ist, sind wir nicht mehr verantwortlich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse senden: info@sedumdachbegruenung.de und uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Zusätzlich müssen Sie das beigefügte Formular ausfüllen und ebenfalls per E-Mail versenden.
Folgen der Stornierung
Infolge des Widerrufs und wenn die Produkte an uns zurückgesandt werden, sind wir verpflichtet, die Beträge der nicht frischen Produkte zu erstatten.
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
NatureGreen B.V.
Haarbos 14 Maarsbergen
3953HA
Niederlande
Für die Rückerstattung wird das gleiche Mittel wie für die Zahlung verwendet, und es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch einen anderen Umgang als zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Der Auftraggeber stellt sicher, dass NatureGreen B.V. rechtzeitiger Zugang zu den für den Bau erforderlichen Informationen, einschließlich der richtigen Abmessungen, des vorgesehenen Standorts oder Untergrunds, auf dem das Sedumdach installiert werden soll, und seiner Zugänglichkeit.
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle im Angebot enthaltenen Bilder, Spezifikationen und Informationen sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung führen.
Produktabbildungen sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben exakt mit den realen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
etwaige Versandkosten;
die Art und Weise, in der das Abkommen abgeschlossen wird und welche Maßnahmen dazu erforderlich sind;
ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Ausführung der Vereinbarung;
die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die verwendeten Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob die Vereinbarung nach dem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie diese vom Verbraucher eingesehen werden kann;
die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen und, falls gewünscht, korrigieren kann;
alle anderen Sprachen, in denen das Abkommen neben dem Niederländischen abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, in der der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann;
und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer längeren Transaktion.
Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen 14 Tage lang aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umgehen. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten will, erforderlich ist. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – falls vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, ist er verpflichtet, den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu informieren. Der Verbraucher muss dies anhand des Musterformulars bekannt geben. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgeschickt wurden, z.B. durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, oder hat er die Ware nicht an den Unternehmer zurückgegeben, so ist der Kauf eine Tatsache.
Versand
Unsere Produkte haben eine begrenzte Haltbarkeit und sollten mit Sorgfalt transportiert werden. Deshalb verwenden wir unseren eigenen Transport, damit wir auch eine kleine Beratung zur Lieferung geben können. Die Versandkosten werden anhand der Postleitzahl berechnet. Wir liefern innerhalb von 10 Werktagen nach Absprache und informieren Sie per E-Mail über den Liefertermin. Wünschen Sie einen bestimmten Liefertermin? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.
Kosten im Falle eines Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die höchsten Kosten der Rücksendung der Waren.
Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt vom Unternehmer bereits zurückgesendet wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung möglich ist und dass das Produkt nicht verdorben oder veraltet ist, gerade bei Pflanzen ist das schnell der Fall, also prüfen Sie, ob das Produkt wirklich ist in einwandfreiem Zustand. .
Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Gewerbetreibende kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur dann, wenn der Gewerbetreibende dies im Angebot deutlich gemacht hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt worden sind;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern können;
deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
für hygienische Produkte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
bezüglich Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
deren Lieferung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
betreffend Wetten und Lotterien.
Falls NatureGreen B.V. Wenn sowohl der Verkauf als auch der Bau des Sedumdachs durchgeführt werden, ist der Auftraggeber jederzeit berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen. NatureGreen B.V. hat in diesem Fall Anspruch auf den vollen Preis, erhöht um die Kosten, die ihr durch die Nichterfüllung entstehen mussten und abzüglich der durch die Kündigung ersparten Kosten.
NatureGreen B.V. der Auftraggeber übersendet lediglich per E-Mail eine aufgeschlüsselte Endabrechnung dessen, was der Auftraggeber aufgrund seiner Kündigung schuldet.
Der Auftraggeber hat die Schlussrechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen. Bei Überschreitung dieser strengen Zahlungsfrist schuldet der Kunde ohne Mahnung die gesetzlichen (Handels-)Zinsen.
Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und dem Datum des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder staatlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, unberührt.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Wochen nach der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.
Der Unternehmer ist jedoch nie verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für die Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen
Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verarbeitet oder hat sie von Dritten reparieren und/oder verarbeiten lassen;
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt und / oder auf der Verpackung behandelt worden sind;
Die Mängel sind ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt hat oder festlegen wird.
NatureGreen B.V. garantiert, dass das von ihm gelieferte Sedumdach am Tag der Lieferung zu mindestens 90 % mit Vegetation bedeckt ist.
Eigentumsvorbehalt
Alle Produkte und Materialien bleiben Eigentum von NatureGreen B.V. bis der Kunde den vollen Preis bezahlt hat.
Schäden
NatureGreen B.V. haftet nicht für Schäden, die durch die in Artikel 1 Absatz 3 genannten Dritten verursacht werden.
Jegliche Haftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Ausführung eines Auftrags von NatureGreen B.V. ist auf den Betrag begrenzt, auf den die Haftpflichtversicherung Anspruch hat, erhöht um den Betrag des im Rahmen dieser Versicherung geltenden Selbstbehalts.
Wenn aus irgendeinem Grund keine Zahlung im Rahmen der in Absatz 2 dieses Artikels genannten Versicherung geleistet werden sollte, ist jede Haftung auf einen Höchstbetrag von begrenzt
1.000 € oder, wenn die von NatureGreen B.V. der berechnete Preis höher ist, bis zu einem Betrag in Höhe dieses Preises (ohne Umsatzsteuer), höchstens jedoch 2.000 €.
Im Falle von Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit seitens NatureGreen B.V. die in den Absätzen 2 und 3 dieses Artikels enthaltene Beschränkung gilt nicht.
